Også kalt: kundeemne, salgskontakt, prospekt.
Et lead er en potensiell kunde som har vist interesse for en bedrift eller tjeneste. Det kan være en person som har fylt ut et skjema, lastet ned en guide, eller tatt kontakt via e-post.
Leads er viktige i salgsprosessen, siden de gir en mulighet til å utvikle relasjonen videre og konvertere til betalende kunder.
Eksempler
- En bedrift får et lead når en besøkende laster ned en gratis e-bok mot å legge igjen e-post.
- En håndverker får et lead når en potensiell kunde ber om pristilbud via nettsiden.