Også kalt: user experience, digital opplevelse

Brukeropplevelse handler om hvordan en bruker opplever en nettside eller digital løsning. En god brukeropplevelse betyr at siden er enkel å bruke, rask, oversiktlig og gir brukeren det den trenger på en intuitiv måte.

UX omfatter både funksjonalitet, design og følelser brukeren sitter igjen med. En dårlig opplevelse kan føre til at brukeren forlater siden raskt, mens en god opplevelse skaper tillit og engasjement.

Eksempler

• En nettbutikk med enkel navigasjon og rask kasseprosess gir god brukeropplevelse.
  
• En nettside med forvirrende menyer og treg lastetid gir dårlig brukeropplevelse.