(Gjeldende fra 08.02.2026)
1. Tjenestens omfang
Launchpoint AS (Leverandøren) opptrer som forhandler (Reseller) av Google Workspace på vegne av Kunden.
-
Lisenser: Avtalen gir Kunden bruksrett til Google Workspace-lisenser (f.eks. Business Starter/Standard) i henhold til antallet brukere bestilt.
-
Oppsett: Launchpoint bistår med teknisk oppsett av DNS-poster (MX, SPF, DKIM) for å sikre at e-post fungerer og ikke havner i spam.
-
Support: Launchpoint yter 1. linje-support (se pkt. 3).
2. Priser og Prisjusteringer
-
Pris per bruker: Prisen faktureres per bruker/lisens per måned eller år, i henhold til gjeldende prisliste.
-
Valuta og Google-endringer: Da Google er en internasjonal leverandør, forbeholder Launchpoint seg retten til å justere prisene umiddelbart dersom Google endrer sine priser eller ved vesentlige valutasvingninger (EUR/USD mot NOK). Slike endringer vil bli varslet, men krever ikke ny kontraktsinngåelse da dette er utenfor Leverandørens kontroll.
3. Support og Administrasjon
For å unngå misforståelser om hva «support» innebærer:
-
Inkludert i prisen:
-
Opprettelse og sletting av brukere (ansatte som starter/slutter).
-
Nullstilling av glemte passord.
-
Endring av aliaser og videresendinger.
-
Feilsøking hvis e-post ikke kommer frem (teknisk).
-
-
Ikke inkludert (Faktureres per time):
-
Opplæring i bruk av programvaren (hvordan bruke Google Sheets, Drive, Meet).
-
Migrering av e-posthistorikk fra gamle systemer (dette er egne prosjekter).
-
Oppsett av avanserte sikkerhetsregler (MDM, 2FA-tvang) utover standardoppsett.
-
4. Fakturering og Endringer i antall lisenser
-
Fakturering: Tjenesten faktureres forskuddsvis, samkjørt med Kundens øvrige avtaler (f.eks. Driftsavtalen), normalt hver 6. eller 12. måned.
-
Endring av antall: Kunden kan når som helst bestille nye brukere. Disse faktureres pro-rata (for resten av perioden) på neste faktura.
-
Reduksjon: Ved reduksjon av antall brukere midt i en periode, gis det normalt ikke refusjon for innbetalt beløp, da lisensene ofte er bundet opp mot Googles årsavtaler for å oppnå rabattert pris.
5. Kundens ansvar (Innhold og Data)
-
Eierskap: Kunden eier alle data (e-poster, dokumenter) lagret i løsningen.
-
Sikkerhet: Kunden er selv ansvarlig for å ha gode passord og rutiner. Launchpoint anbefaler på det sterkeste å aktivere 2-trinnsverifisering (2FA). Launchpoint er ikke ansvarlig for hacking som skyldes svake passord hos Kunden.
-
Databehandler: Google opptrer som databehandler. Kunden aksepterer Googles gjeldende «Cloud Data Processing Addendum».
6. Manglende betaling (Viktig!)
Dersom faktura fra Launchpoint ikke betales ved forfall, forbeholder Launchpoint seg retten til å suspendere (midlertidig stenge) Kundens tilgang til e-post og dokumenter etter varsel. Launchpoint kan ikke finansiere lisenskostnader til Google for kunder som ikke betaler.
7. Oppsigelse og «Transfer Token»
-
Oppsigelse: Avtalen kan sies opp skriftlig med 1 måneds varsel før ny fakturaperiode.
-
Overføring ved exit: Dersom Kunden ønsker å bytte leverandør eller betale direkte til Google, vil Launchpoint frigjøre lisensene slik at disse kan overføres. Kunden må selv sørge for å ha ny betalingsløsning klar hos Google for å unngå at data slettes.