(Gjeldende fra 08.02.2026)
1. Avtalens formål
Denne avtalen sikrer at Kundens nettside er teknisk tilgjengelig, sikker og oppdatert. Avtalen omfatter de tekniske tjenestene spesifisert under, basert på avtalt nivå (Basic, Standard eller Premium).
2. Innhold i Driftsavtalen
Følgende tjenester inngår i den faste driftsavtalen:
2.1 Drift, Hosting og Sikkerhet
-
Hosting: Hosting på norsk PRO ISP serve. Inkludert er inntil 10 GB lagringsplass og ordinært domene (inntil kr 200,-/år). Ved behov for mer plass eller spesialdomener, faktureres dette separat.
-
Sikkerhet: SSL-sertifikat (kryptering), brannmur og kontinuerlig sikkerhetsovervåkning (24/7) for å avverge dataangrep.
-
Backup: Daglig, automatisert sikkerhetskopiering som lagres i 14 dager, med mulighet for rask gjenoppretting.
2.2 Vedlikehold og Oppdateringer
-
Løpende oppdatering av WordPress-kjernen, temaer og programvaretillegg (plugins).
-
Kvalitetssikring (QA): Vi tester oppdateringer for å sikre at nettsiden fungerer som den skal etter tekniske endringer.
-
Administrasjon av lisenser for programvare som inngår i Launchpoints standardpakke.
2.3 SLA og Beredskap
-
Overvåkning av oppetid med varsling ved nedetid.
-
Hurtigrespons ved kritiske feil (dersom nettsiden er nede eller hacket).
2.4 SEO og Analyse (Gjelder kun nivå «Standard» og høyere)
-
Teknisk tilrettelegging for søkemotoroptimalisering (SEO).
-
Oppsett og vedlikehold av kobling mot Google Analytics/Search Console.
-
Merk: «Løpende tilpasninger» refererer her til tekniske justeringer, ikke produksjon av nytt innhold/tekst.
3. Hva som IKKE dekkes av fastprisen
Følgende faller utenfor driftsavtalen og faktureres som løpende konsulentbistand:
-
Innhold: Skriving av nye tekster, publisering av saker eller bytte av bilder.
-
Design/Utvikling: Endringer i design, layout eller utvikling av ny funksjonalitet.
-
Feilretting: Retting av feil forårsaket av at Kunden selv eller tredjepart har endret kode/innstillinger.
4. Fakturering og Varighet
4.1 Betaling (Faktureringstakt) Driftsavtalen faktureres forskuddsvis for 6 måneder av gangen. Dette gjøres for å fordele kostnaden for Kunden, selv om avtaleperioden er årlig (se pkt. 4.2).
4.2 Varighet og Synkronisering Standard avtaleperiode er 12 måneder. Avtaleperioden løper synkronisert med forfallsdatoen for Kundens webhotell/domene for å sikre helhetlig drift. Avtalen fornyes automatisk for et nytt år (12 måneder) ved utløpet av perioden, med mindre den sies opp.
4.3 Oppsigelse Oppsigelse må skje skriftlig senest 1 måned før hovedforfall (årsutløpet). Ved oppsigelse bistår Launchpoint med utlevering av data (backup), men ny leverandør må stå for selve flyttingen.
5. Ansvar
Launchpoint garanterer for driften av server og programvare (99% oppetid). Launchpoint kan ikke holdes økonomisk ansvarlig for indirekte tap (som tapt omsetning) som følge av nedetid, tredjepartsfeil eller force majeure, utover avtalens halvårlige verdi.